ハウジング恒産グループ　ライフ・ギャラリーのレンタル収納スペース、ウェルカムトランクです

お問い合わせが多い質問を一覧にしました。
疑問に感じられている点が解決しない場合は、お電話でお問い合わせいただくか、［こちら］ からメールをご送信してください。

トランクに関して

Q1. 営業時間はどうなっていますか？

Q2. 現地に管理人はいますか？

Q3. 火災保険や盗難保険はどうなっていますか？

Q4. トランク内の温度、湿度等の管理はどうなっていますか？

Q5. 鍵の管理はどうなっていますか？

Q6. 鍵を紛失した場合、どうすればいいですか？

収納品について

Q7. 収納品の出し入れは、どのようにするのですか？

Q8. 収納してはいけない物はありますか？

Q9. 収納品の宅配サービスはありますか？

Q10. 収納品が不要になった場合、廃棄処分してくれますか？

利用料金について

Q11. 最初に契約する時に必要な金額はいくらですか？

Q12. 毎月の利用料金の支払方法を教えてください。

Q13. 解約する月の利用料金は日割計算になりますか？

Q14. 契約の更新時に更新料が掛かりますか？

Q15. キャンセル料は掛かりますか？

契約について

Q16. 申込むにはどうすればいいですか？

Q17. 契約時に必要な書類は何ですか？

Q18. 契約期間に上限や下限はありますか？

Q19. 契約時にコンテナの位置を選べますか？

Q20. 更新する時に、何か手続きが必要ですか？

Q21. 解約したいのですが、どうすればいいですか？

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Q1. 営業時間はどうなっていますか？

24時間いつでも入出庫することはできますが、深夜や早朝に作業を行う場合は近隣の住民の方のご迷惑にならないようにお願いします。

Q2. 現地に管理人はいますか？

現地には管理人はいません。現地の状況確認のため 2週に 1度、社員が巡回を行なっております。

Q3. 火災保険や盗難保険はどうなっていますか？

年額4,210円の掛け金で、で補償限度額100万円の保険にご加入して頂きます。

Q4. トランク内の温度、湿度等の管理はどうなっていますか？

耐熱性、対光性のある屋根を使用しています。また、両側には換気ガラリがあり結露の心配はありません。
湿気が気になる方は、スノコを床に敷いたり除湿剤をご利用ください。

Q5. 鍵の管理はどうなっていますか？

お客様に 1本をお預けし、1本は紛失等に備え当社で保管致します。

Q6. 鍵を紛失した場合、どうすればいいですか？

当社宛、電話でお問合せください。

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Q7. 収納品の出し入れは、どのようにするのですか？

いつでも、お客様の都合に合わせ、お預けした鍵で出し入れして頂けます。

Q8. 収納してはいけない物はありますか？

下記に該当するものは収納をご遠慮ください。

• 現金、預金通帳、有価証券、宝石、貴金属等の貴重品。
• 劇薬、爆発物、揮発性や発火性のあるもの。
• 腐敗物や異臭、悪臭のするもの。
• 動植物、なま物、腐りやすい食品など。
• 法律で所持が禁止されているもの （銃刀、麻薬等）。
• その他、施設設備や周辺環境に悪影響を与える可能性のあるもの。

Q9. 収納品の宅配サービスはありますか？

申し訳ございませんが、お取り扱いしておりません。

Q10. 収納品が不要になった場合、廃棄処分してくれますか？

承ります。金額については、家電リサイクル法や物量、種類を見た上でお見積書を作成致します。

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Q11. 最初に契約する時に必要な金額はいくらですか？

ご契約月の使用料 （1ヶ月に満たない場合は日割） ＋ 翌月分使用料 ＋ 保証金 1ヶ月分 ＋ 仲介手数料 （9,713円） ＋ 保険料 （2,600円） です。
詳しくは、［サイズと料金］ をご覧下さい。

Q12. 毎月の利用料金の支払方法を教えてください。

口座振替 （みずほ、三菱東京UFJ、りそな、埼玉りそな、三井住友） か、振込によりお支払い頂けます。
口座振替の場合は、手数料として別途200円頂戴いたします。

Q13. 解約する月の利用料金は日割計算になりますか？

解約月は 1か月分の使用料を頂戴いたします。

Q14. 契約の更新時に更新料が掛かりますか？

契約期間は 1年ですが、解約のお申し出がない限り自動継続致します。また、その際に更新料として使用料の0.5ヶ月分を頂戴いたします。

Q15. キャンセル料は掛かりますか？

申込まれてから実際に契約するまで間は頂きません。契約締結後については、キャンセル料として保証金の 1ヶ月分を頂戴いたします。

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Q16. 申込むにはどうすればいいですか？

所定の申込書にご記入いただく必要があります。
詳しくは、［契約のご案内］ をご覧下さい。

Q17. 契約時に必要な書類は何ですか？

個人契約の場合は、ご契約者様ご本人の身分証明書 （運転免許証、健康保険証） のコピーと印鑑。
法人契約の場合は、登記簿謄本のコピーとご担当者の身分証明書のコピーが必要です。
詳しくは、［契約のご案内］ をご覧下さい。

Q18. 契約期間に上限や下限はありますか？

最短は 2ヶ月で上限はありません。

Q19. 契約時にとらんくの位置を選べますか？

空いているトランクを自由にお選び頂けます。

Q20. 更新する時に、何か手続きが必要ですか？

特にございません。契約期間の満了の 2ヶ月前までにご解約の申し出がなければ、自動的に 1年間更新されます。

Q21. 解約したいのですが、どうすればいいですか？

ご契約時にお渡しした解約通知に必要事項をご記入のうえ、ご投函頂きます。当社に到着後、解約についてのご説明の電話を差し上げます。

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